Politique de confidentialite

Cette politique explique quelles données latroussedys.fr collecte, pourquoi, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits. Elle s’applique conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Qui est responsable de vos données

AIDTOI FORMATION PROFESSIONNELLE (ci-après AIDTOI), EURL, 555 chemin Hauts Maugariel, 83440 Saint-Paul-en-Forêt, RCS Draguignan 949 228 126, éditrice de La Trousse Dys.

Contact pour toute question sur vos données : contact@latroussedys.fr.

Ce que nous ne collectons pas

Nous ne vous demandons jamais d’information sur la santé de votre enfant : ni diagnostic, ni compte rendu de bilan, ni suivi.

Le questionnaire « Trouver mon pack » fonctionne entièrement dans votre navigateur. Vos réponses ne sont ni envoyées, ni enregistrées, ni mesurées.

Les données collectées et leur usage

Quand vous commandez

  • Données : nom, prénom, adresse email, adresse de facturation, contenu de la commande, historique de téléchargement.
  • Usage : exécuter la commande, vous donner accès à vos fichiers, vous envoyer les mises à jour de vos packs, établir la facture.
  • Base légale : l’exécution du contrat de vente, et nos obligations comptables.

Vos données bancaires sont saisies directement chez notre prestataire de paiement. Nous n’y avons jamais accès.

Sur les documents achetés

  • Données : votre nom et votre adresse email, inscrits en pied de page de chaque document.
  • Usage : protéger nos documents contre la diffusion publique.
  • Base légale : notre intérêt légitime à protéger nos contenus.

Quand vous créez un compte client

  • Données : adresse email, mot de passe chiffré, commandes passées.
  • Usage : retrouver vos fichiers à tout moment.
  • Base légale : l’exécution du contrat.

Quand vous demandez la pochette découverte

  • Données : adresse email, et prénom si vous le donnez.
  • Usage : vous envoyer les trois documents gratuits, puis nos nouveautés et nos conseils par email.
  • Base légale : votre consentement. Chaque email contient un lien de désinscription en un clic.

Quand vous nous écrivez

  • Données : nom, adresse email, contenu du message.
  • Usage : vous répondre.
  • Base légale : notre intérêt légitime à traiter vos demandes.

Mesure d’audience et cookies

Un cookie est un petit fichier déposé dans votre navigateur. Certains sont indispensables au fonctionnement du site, d’autres ne sont déposés qu’avec votre accord.

Cookies indispensables, sans consentement

  • Panier et session WooCommerce : mémoriser votre panier et votre connexion à votre compte.
  • Paiement : sécuriser la transaction et prévenir la fraude, déposés par notre prestataire de paiement.
  • Consentement : mémoriser vos choix sur les cookies.

Mesure d’audience, avec votre accord

Nous utilisons Google Analytics pour savoir combien de personnes visitent le site, quelles pages sont consultées et d’où viennent les visiteurs. Ces statistiques nous servent à améliorer le site. Elles ne servent pas à la publicité et ne sont pas croisées avec vos données de commande.

  • Ces cookies ne sont déposés qu’après votre accord, donné dans le bandeau affiché lors de votre première visite.
  • Ils ont une durée de vie de 13 mois maximum.
  • Les données de navigation sont conservées 14 mois par Google, puis supprimées.
  • Google peut traiter ces données aux États-Unis. Ce transfert est encadré par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), auquel Google adhère.

Changer d’avis

Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre consentement à tout moment, aussi facilement que vous l’avez donné, depuis le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Refuser n’empêche pas d’utiliser le site ni de commander. Votre choix est mémorisé 6 mois, puis le bandeau vous est de nouveau proposé.

Qui reçoit vos données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées. Seuls y accèdent AIDTOI et les prestataires nécessaires au fonctionnement du site, pour la seule mission qui leur est confiée :

  • o2switch, hébergeur du site, en France ;
  • WooPayments et Stripe, pour le paiement ;
  • notre prestataire d’envoi d’emails, pour les emails de commande et la newsletter ;
  • Google, pour la mesure d’audience, si vous l’avez acceptée ;
  • notre expert-comptable, pour les factures.

Lorsqu’un prestataire traite des données hors de l’Union européenne, le transfert est encadré par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types.

Combien de temps nous les gardons

  • Données de commande et factures : 10 ans, durée légale de conservation des pièces comptables.
  • Compte client : tant qu’il est actif, puis supprimé après 3 ans sans connexion ni commande. Vous pouvez le supprimer avant sur simple demande.
  • Email pour la pochette et la newsletter : jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans après notre dernier échange sans réaction de votre part.
  • Messages envoyés par le formulaire de contact : 3 ans.
  • Cookies de mesure d’audience : 13 mois maximum.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

  • accéder à vos données et en obtenir une copie ;
  • les faire corriger ;
  • les faire effacer, sauf celles que la loi nous oblige à conserver ;
  • vous opposer à leur utilisation ou en demander la limitation ;
  • récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format lisible (portabilité) ;
  • retirer votre consentement à la newsletter ou aux cookies ;
  • définir ce que deviennent vos données après votre décès.

Écrivez à contact@latroussedys.fr. Nous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Le site est entièrement chiffré (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et l’accès à l’administration est réservé aux personnes habilitées d’AIDTOI.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer. Dernière mise à jour : 21 septembre 2026.