Foire aux questions

Les questions fréquentes rassemblées ici portent sur la commande, le téléchargement et l’utilisation de nos documents. Pour les questions sur les troubles eux-mêmes, chaque page de trouble a sa propre rubrique.

S'informer, une premiere etape

Vous trouverez des réponses claires, accessibles et pensées pour vous aider à avancer sereinement.
N’hésitez pas à consulter cette page avant de contacter un expert.

Choisir son pack

Deux informations suffisent : le trouble concerné et le niveau scolaire de votre enfant. Les filtres de la boutique font le reste.

Oui. Prenez le pack correspondant au trouble le plus probable. Les documents sur le bilan, les démarches et le quotidien servent pendant toute l’attente, qui dure souvent plusieurs mois.

Prenez celui du niveau scolaire où il se trouve actuellement. Nos documents suivent les exigences de l’école plus que l’âge civil.

C’est le cas le plus fréquent, et c’est pourquoi les formules à deux ou trois packs sont dégressives. Certains documents généraux figurant dans les deux packs, le second vous coûte moins cher.

Commander et recevoir

Le téléchargement est immédiat après le paiement. Un lien vous parvient également par courriel, et les fichiers restent disponibles dans votre compte client.

Regardez d’abord dans vos courriers indésirables, c’est la cause la plus fréquente. Vos fichiers sont de toute façon accessibles depuis votre compte client. Si le problème persiste, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Nous vous recommandons d’en créer un, car c’est lui qui vous garantit l’accès à vos fichiers dans la durée, ainsi qu’aux versions mises à jour.

Imprimer et utiliser

Tous nos documents sont des PDF conçus pour une impression en A4, en noir et blanc comme en couleur. Certaines fiches sont prévues pour être affichées, d’autres pour être remplies à la main.

Non, et ce n’est pas conseillé. Imprimez ce dont vous avez besoin maintenant. Les documents sont indépendants les uns des autres et numérotés pour que vous vous y retrouviez.

Oui. Les fiches à remplir gagnent toutefois à être imprimées, car écrire à la main sur un document préparé change beaucoup de choses avant une réunion.

Licence et partage

Non. La licence couvre un usage familial, pour vos propres enfants. Envoyez plutôt à cette personne le lien de la pochette découverte, qui est gratuite.

Pas avec la licence familiale. Les praticiens et les enseignants qui souhaitent utiliser nos documents en cabinet ou en classe relèvent d’une licence distincte. Écrivez-nous en précisant votre profession.

Oui, pour la situation de votre enfant. Plusieurs de nos fiches sont même faites pour être remises à l’équipe enseignante. Ce qui est exclu, c’est la diffusion à d’autres familles ou l’usage comme support de travail général.

Sur le contenu

À aucun moment. Ils vous aident à comprendre et à agir entre deux rendez-vous. Le bilan, le diagnostic et la rééducation relèvent des professionnels.

De sources publiques de référence, citées à la dernière page de chaque document : textes réglementaires, recommandations de la Haute Autorité de santé, ressources de l’Éducation nationale et de l’Assurance maladie.

Non, et ce n’est pas une dérobade. Nous ne disposons d’aucun des éléments nécessaires, et cette question relève du médecin qui suit votre enfant et des professionnels qui l’accompagnent.

Vous hésitez entre plusieurs packs ?

Répondez à quelques questions sur votre enfant et son quotidien. En deux minutes, on vous indique le pack adapté et les premiers documents à ouvrir ce soir

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